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Preguntas Frecuentes sobre la Venta

Hay varias formas de pagar su factura; simplemente elija su opción preferida. Los siguientes métodos de pago están disponibles para nuestros clientes: Tarjeta de Crédito, PayPal, Débito Directo y Tarjeta de Crédito por Fax, etc. Entre estos métodos, se recomienda encarecidamente la Tarjeta de Crédito, ya que es la forma más rápida de recibir el código de licencia y el enlace de descarga inmediatamente después del pago.

Si compra el servicio de "Protección de Descarga" (Servicio de Descarga Extendida), podrá descargar la versión electrónica del producto hasta 24 meses después de haber recibido su pago accediendo a "Mi Cuenta" en el Centro de Atención al Cliente. Tenga en cuenta que este servicio no es una extensión de su producto original y no le da acceso a licencias adicionales para el producto original. Sin embargo, esto no le da derecho a descargar actualizaciones.

Para cancelar su suscripción rápidamente, siempre puede contactar con nuestro equipo de soporte. Responderemos dentro de las 24 horas en días laborables y dentro de las 48 horas en días festivos. También puede cancelar la suscripción por sí mismo. Los pasos varían según la plataforma. Por favor, haga clic aquí para conocer los pasos específicos para cancelar la suscripción.

Por lo general, recibirá un correo electrónico de confirmación dentro de una hora después de que se haya procesado el pago. Este correo electrónico indica que su correo ha sido verificado e incluye la información de registro de su pedido.

Si se aplica IVA a su pedido y tiene el privilegio de exención de IVA, ingrese el ID de exención de IVA al finalizar la compra.

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